Airbnb从一张床到255亿美元背后

Minhal

Airbnb是一个很讲情怀的公司，其实，情怀是驱动共享经济的一个法宝。

Airbnb也被称为是酒店业的Uber，也是一个超级爆品。

去年十月，Airbnb公司首席执行官布莱恩·切斯科（BrianChesky）在斯坦福大学的公开课上与学生进行了深入的对话，对话关于Airbnb、关于企业文化、关于团队建设。

创立Airbnb之前，布莱恩·切斯科在洛杉矶的一家公司做产品设计，他的父母都是社会工作者，他们怎么也不会想到布莱恩会上一所艺术学习。和所有的父母一样，他们担心布莱恩毕业之后找不到工作，甚至要求布莱恩向他们保证毕业后会去找一份健康保险的工作。后来布莱恩告诉父母他要成立自己的公司时，父母颇为失望，他的母亲对布莱恩说：“你再也不可能找到一份健康保险的工作了。”

不久之后布莱恩辞掉了洛杉矶的工作来到了旧金山，他在旧金山看上了一所房子，租金每月1150美元，可他只有1000美元，无奈之下，他只好和自己在罗德岛设计学院读大学时候的同学乔合住。就在布莱恩搬到旧金山那一周，国际设计大会在旧金山举行，当时所有的酒店被一抢而光，乔恰好有三只气垫床，除了一只给布莱恩用之外，还有多余的两只闲置着，于是他们把这两只气垫床从壁橱里搬了出来，以每天80美元的价格租给了没有酒店可住的客人，就这样名叫：气垫床与早餐的公司就这样成形了。

早期，Airbnb有三个联合创始人，乔、奈特、和布莱恩。Airbnb并不是只是布莱恩在苦思冥想出来的创意，他只是通过解决自己面临的问题时顺便想到的。

布莱恩认为，正直、诚实这些不是核心价值，这是每个人都应该具备的品质。但是作为一家公司必须有独特的要素，必须有不同于他人的地方。

Airbnb招聘的第一个员工是一个网站工程师，为了找到这个人，布莱恩花四五个月的时间看了几千份简历面试了几百个人。有人问他为什么会花这么长的时间去雇佣一名工程师，布莱恩说：“我认为第一名工程师就像一家公司的核心芯片，如果我们成功了，我们会找到更多像他一样的人”。

访谈中布莱恩提到了Airbnb的两点核心价值，第一点是拥有共同使命，Airbnb不希望员工是奔着公司的估值而来，也不需要只想找到一份工作的员工，我们希望员工是为了共同的使命而来。

Airbnb是一个很讲情怀的公司，其实，情怀是驱动共享经济的一个法宝。

布莱恩说，2012年的时候，我遇见一个名叫Sebastian的房东，他住在伦敦北部，年龄将近60岁，他对我说：“布莱恩，有一个词永远也不要放在你的网站上”。我问是什么词，他说那个词是友谊。我说我很喜欢关于友谊的故事，他让我讲一个给他听。于是我给他讲了那个故事。六个月前，我家门口发生过一次暴乱，我非常害怕，第二天我母亲给我打电话，问我怎么样，我说我很好，接着她又问，那房子没出问题吧？我说房子也没事。

有趣的是，我母亲打电话的时候，暴乱已经结束快一天了，在暴乱发生的那段时间，有七个住过我房子的客人在我母亲之前打来电话问候我的安危。

想一想，在某个夜晚，来自全球190多个国家，425000人住在陌生人的家里，我们的核心价值和这个故事有关，这不仅仅是旅行或者订个房间，我们让人和人联系了起来。我们想要做的是，无论你走到哪里，我们都会给你归属感，我们的使命就是这么简单。

因此当我们想要雇佣一个人时，我们会问他，这是不是你的使命，你相信它吗？你有没有用过我们的服务？我再面试的时候曾经问过一个非常疯狂的问题，我问他们如果这份工作需要你离开家独自生活一年，你会接受这份工作吗？回答是的人可能不太关心家人，因此我修正了这个问题，我把年限改为十年，这段时间足够让你完成任何你所在意的事情。

关于使命，布莱恩讲了一个很古老的寓言故事：有人看到两个匠人在砌一堵墙，于是他问第一个人：“你在做什么”，那人回答：“我在建一堵墙”，他又问第二个人，第二个人回答：“我在建一座教堂”“一份工作和一个使命大不相同，我们想雇佣不是那些只想寻找一份工作的人。这就是我们第一个价值——拥护使命。”布莱恩说。

布莱恩还是以故事的形式讲述了Airbnb第二个价值观，当布莱恩想要把气垫床和早餐这个想法当成一个生意来做的时候，几乎所有人认为他疯了，因为他们觉得没有人愿意住在陌生人家里。由于缺乏资金，几个创始人不得不靠他们的信用卡来凑齐启动资金。在2008年网站上线的时候，每天有100个人访问网站，而预订的只有两个人，这就好比一首歌发行了一年之后，每天只有三个人听。布莱恩的这首“歌”可能不会成为流行歌，但是他们三个都在坚持。

因此，最初的阶段Airbnb完全是负债经营，情急之下，他们想到一个创意，为民主党和共和党的全国代表大会提供床和早餐。因此他们想到了做以奥巴马为主题的谷物早餐，奥巴马奥氏(ObamaO's)和以及以麦凯恩为主题的早餐船长麦凯恩氏(Cap'nMcCain's)。布莱恩说：“那时候我们一分钱都没有，我们向通用磨坊（世界第六大食品公司）求助，但是遭到了拒绝。然后我们在当地找到了罗德岛设计学院的一名校友，他为我们提供了一千个食品盒子，幸运的是，一周之内美国好几家电视台报道了Airbnb的故事，Airbnb开始走出困境。”

2008年，Airbnb网站赚了5000美元，但是卖谷物早餐赚了4万美元。布莱恩回忆，有一次，他的母亲问他，那么现在你经营的是一家谷物公司吗？因此，我们的第二个核心价值是成为“谷物公司”，可能这个双关语可能不是很恰当，成为“谷物公司”的真实意思是，拮据能带来创造力。如果你一下就能筹集到8千万美元，这很可能抑制你的创造力。

布莱恩认为，现在有大量的文章谈论如何打造一款火爆的商品，但是很少有人谈论企业文化。企业文化很难去量化，不可能通过业绩去衡量。最大的问题是，你不可能立刻从企业文化里得到回报。如果你想第一年成立公司第二年就把它卖掉，那么就不要谈文化了，赶快雇人，赶快干活，拥有文化的公司雇佣每一个员工都小心翼翼、深思熟虑。此外，企业文化能够让你面临巨大的抉择时能不失本心，毫不退缩。

2011年，有一家名叫Samwerbrothers的公司克隆了Airbnb的网站，这家公司所从事的就是克隆别人网站的生意，通过把克隆的网站出售给原网站牟利。这家公司抄袭了Airbnb的网站，并且在一个月的时间里雇佣了四百名员工。他们想把这个公司卖给Airbnb，如果Airbnb拒绝购买，他们扬言会在全世界摧毁Airbnb。

想象一下，如果一个旅行网站失去了欧洲的市场，就好比一只不能发信息的手机。这个克隆网站的出现，给Airbnb带来了巨大的麻烦，布莱恩为此和他的团队多次商讨对策，从实用主义的角度考虑，布莱恩应该买下这家网站，因为Airbnb不能冒失去全球市场的风险。

但是后来布莱恩还是拒绝购买这家公司。因为，在布莱恩看来，Airbnb是传教士，而那家公司是雇佣军，他们不是因为信念去做这件事，他们仅仅是为了钱。布莱恩说：“在一场战争中，传教士能比雇佣军更能坚持到底，我认为应对互联网抄袭这种事情，最好的对策就是让他们长期去运营这个抄袭来的公司。你生了孩子，还要把他抚养成人。”