什么是互联网+的最猛行动?
深圳有两家公司,行动力都很凶猛。一家是华为,一家是平安。平安这两年就是死磕粉丝战略。
刀哥最近参加了另一个节日,10月20日平安产险在深圳举办的第二届车主节。如果没记错的话,在9个月前,平安举办了首届车主节,这是全国首个和车主相关的节日。除了各个电商平台名目繁多的造节活动,一年办两次同样节日的做法不是很多见,平安如此频繁“过节”,除了秀肌肉,还有哪方面的战略考量?
2016年对于中国平安来说是重要的一年,早在今年年初,平安集团董事长马明哲在内部讲话中提出了平安新战略——平安3.0。经过2015年快速扩张收购后,平安将从过去的1.0(自营模式)、2.0(开放市场)后,进入全新的3.0时代,不再局限于平安内部的综合金融,而是着眼于培育向全行业开放的平台。
目前平安集团正着力打造金融服务、房产金融、医疗健康、汽车服务四大领域的生态圈。窥一斑可见全豹,平安产险作为平安3.0战略中的重头戏,在过去的9个月时间里经历了什么样的变化?对平安3.0战略又有什么重要意义?
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一场跨界发布会,平安想表达些什么?[/b]
这届的车主节,称得上是一场横跨建筑圈、科技圈、娱乐圈的发布会。
发布会选择在华南地区第一高楼PAFC的500米高度83-84层举办,而且各种互联网黑科技应用到这场发布会中,包括时下火热的VR、AR、人工智能、全息投影,酷炫程度很难想象这是一家保险公司的发布会。上一次的车主节,平安请来刘涛站台,而本次车主节的一大看点则是高晓松、马东的“奇葩辩论”。
刀哥也做了一个“爆品战略”的主题分享。得粉丝得天下。过去是广告为王,现在是粉丝为王。粉丝为王的背后,是一场新的革命:创新从公司为中心,到用户为中心。用微信创始人张小龙的话说:过去是自下而上的宫殿模式,现在是连接互通的森林模式。
一直是硬汉子的平安,正试图打造软件的爆品。
当然,对于车主来说,这次车主节的最大看点还是平安产险的重磅福利轰炸。平安“百IPONE7,千吨油”新客户感恩计划,所有客户在车主节期间任意渠道投保平安车险抽奖100%中奖,IPONE7,500元油卡及其他礼品,下载好车主APP后领取。
如此气势宏大的发布会,平安想表达什么?
今年7月20日,2016年度《财富》世界500强排行榜揭晓,中国平安保险(集团)股份有限公司跻身全球前50强,位列第41位,较2015年上升55位,蝉联中国非国有企业第一,同时位居中国保险企业第1位,中国500强第8位。已经坐稳了中国保险业的第一把交椅。
在这样的背景下,平安作为整个行业的执牛耳者,除了进一步吸引新用户,继续保持稳步增长之外,还要站在行业高度对汽车生态进行一次高屋建瓴的前瞻和预判,而此次的跨界发布会,也暗合平安想用科技和互联网改造保险行业的决心与胆魄。
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平安3.0提出的9个月中,平安在汽车领域做了些什么?[/b]
今年2月,易车发布了《2015中国车险用户洞察报告》(以下简称报告),报告指出,截至2014年底,中国汽车保有量已达1.54亿辆,其中汽车驾驶人超过2.46亿人,巨大的汽车市场已经开始带动相关产业链的快速发展,同时互联网+汽车的全新概念也为全产业链营造出更大的想象空间。车险企业作为互联整个汽车产业链的一个节点,可以连接车主用车的服务和生活,未来将成为构建一站式车生活平台的主要力量。
马明哲“探索平安3.0时代”的话音刚落,平安产险便于1月7日在京推出开放式车生活平台,藉此开启平安产险3.0时代。2月,平安集团官方声明称“根据集团3.0战略,为了给平安产险近4000万车险客户提供更好的移动互联车生活,平安好车和平安产险进行业务整合”,好车界面被并入产险下的平安好车主软件。
收购汽车之家,平安汽车生态初成
6月25日,中国平安正式宣布,以16亿美元收购汽车之家47.4%的股权,正式成为汽车之家最大的股东,此举也被业内视作平安在汽车互联网领域的一次重大调整。这家以保险起家的金融公司,正在通过大资本的手段强势闯入汽车领域,并试图打造一个以金融为杠杆的汽车生态体系。
在汽车之家之前,平安集团在汽车领域的投资覆盖非常广泛:车惠网新车电商;平安好车、置信二手车等二手车电商;车虫二手车估值平台;有壹手、e洗车、e代泊等后市场服务平台;淘气档口等汽配电商;滴滴出行、宝驾租车等出行服务平台;油车网、好车主等汽车生活平台。从买车、用车、车险、保养维护的生态链几近完整。
平安通过资本的手段由单纯的保险服务扩展到车主生活,打造全新的互联网商业模式,涵盖车保险、车服务、车生活和车娱乐四大类别,全面渗透车主生活的方方面面。
好车主APP作为入口的能量显现
《报告》中数据显示,当前,88%的消费者通过互联网了解购车信息,O2O类型的洗车、保养服务也逐渐成为用户用车的常态,38%的用户选择电话或在线购买车险,传统的4S店以及营业网点的渠道正在被网络蚕食掉更多的份额,由此可见,移动互联已经全面渗透到用户选择购买车险、车服务等用车环节中。
在服务方面,好车主APP可以充分依托平安领先的线下理赔服务能力,为用户提供了多通道场景式的服务体验。同时通过场景的跨界连接,产生了无限的想象力。这意味着,平安产险利用庞大的互联网资源,嵌入高频的移动互联网场景中,利用不同互联网场景特点针对性地定制产品获客,使得碎片化的客户需求得以满足。
根据平安官方数据,从上次的3.0版本到本次新版本,好车主已经取得了长足的发展。在这9个月的时间里,好车主交出了一份不错的答卷。比如, 好车主APP绑车台数突破1000万,环比今年1月3.0版本提升564%;总注册用户数突破2400万,环比今年1月3.0版本提升112%;月度活跃用户460万,环比今年1月3.0版本提升4081.8%。
据悉,中国每15个车主中就有1个已绑定好车主APP。由此来看,好车主作为平安产险流量入口,已经展现出其威力。当然,在深挖用户痛点、提供更优质的服务方面,好车主没有停止脚步。继年初推出自助理赔后,平安产险针对必须现场查勘的案件,即将推出极速查勘服务,专门解决查勘员到现场不及时、车主现场等待时间长等痛点。
好车主作为平安产险重要的流量入口,整合汽车后市场的上下游产业链,努力地从汽车的保险圈子切入到车主的生活圈子,构建自身的产业护城河。
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平安产险3.0时代的机遇与挑战[/b]