百年老店曾贡献1%GDP，竟关店235家，犯了致命错误！

Minhal

不作就不会死！

实体店死亡手册中，出现最多的是那些规模巨大的。比如，沃尔玛，赛百味。

今天说一个百年老店的关店惨剧。

最近几年，美国的百货商店普遍情况不太好，梅西百货、尼曼·马库斯、杰西·潘尼（J.C.Penney）等老牌知名百货公司要么关店减少成本，要么靠打折促销吸引消费者，尽管如此，它们的销售情况仍旧在连年下滑。

美国西尔斯百货公司（Sears），

也是一家百年老店，1893年成立。

自20世纪初开始，它长期占据美国零售业第一的位置，一直到20世纪90年代初，才被沃尔玛赶超。

如今已是火烧眉毛，从2011年开始，西尔斯的经营性现金流就基本枯竭，平均每年要烧掉15亿美元的现金，2015年更是烧掉了20亿美元，其市值也不过才14亿美元。

到底谁是谋害百年老店的杀手？

10年间，樯橹灰飞烟灭！

曾经，西尔斯百货的年销售额均高达数百亿美元，曾经最高时占到美国GDP的1%，近3/4的美国消费者把西尔斯作为购物首选去处。

就在10年前，西尔斯百货还一度位列世界500强第83名。

也就是从2005年开始，西尔斯百货的业绩开始快速下滑，2010年正式进入衰退阶段，股价也从近200美元跌到了现在的不足18美元，最低达到过13.32美元。

最近几年，西尔斯一直在陆续关店，去年竟然一下关闭了235家店，今年也要关闭近80家门店。如今只有不到1700家店，继续这样关下去，也顶不了很久吧！

为什么会这样？

把原因全归于电商，有点不讲道理。这年头，受电商冲击的不止它一家。事实上，是西尔斯自己犯了错。

想面面俱到结果遭遇认同危机

作为一家有着百年历史的百货商店，产品的多样性是毋庸置疑的，在西尔斯百货店里，可以买到各种东西，从毛绒玩具，到汽车零部件，服装，家用电器，建筑材料，一应俱全，囊括了美国一众全国性大品牌。

有一段时间，多样性成了希尔斯百货的核心竞争力。

但随着越来越多的专业品类连锁商城出现，商品种类的多样性反倒成了希尔斯百货的软肋。

因为那时候的西尔斯百货一心想要成为一家完美的、集合众家之长的全面型百货商场，想要成为沃尔玛、塔吉特（Target）、柯尔（Kohl’s）、家居用品中心（Home Depot）、杰西•潘尼（J.C. Penney）等其它店铺优点的集合。

产品种类多，集合众家优点，确实看起来很美好，但实际这样一来，西尔斯百货却遭遇了身份认同危机，人们心中对于西尔斯百货的定位无法统一，也没有人能够给出西尔斯百货一个准确的定位。

在美国这个开购物中心先河、拥有购物中心数量最多的国家，购物中心“身份认同危机”最为明显。营销界有专业研究表明，几乎所有倒下的百货、空置的购物中心都存在对自身定位模糊的问题。

以致于西尔斯百货在一段时期内不断调整自己的定位，但最终也难逃衰败。

真正致命的，是细节！

西尔斯百货的衰败始于2005年，源头是互联网的冲击，人们消费习惯的改变直接导致整个百货行业的成本飙升

为了扳回局面，西尔斯百货决定任命没有任何零售业经验的对冲基金经理爱德华·兰伯特为公司CEO。

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呆鸭

谢谢楼主分享，长见识了！

心有顽猿

我是来回复看看剩下的内容的
每次都是到了关键时刻就需要回复可见