她叫吉吉·巴特勒(Gigi Butler),生于美国俄克拉荷马州,在加州羚羊谷一个小镇长大。其实,她从小就一直有一个梦想,她想成为一个音乐家。
15岁的时候,父母说她应该去自力更生了,于是她抓住房屋市场大繁荣的风口,自己成立了一个保洁公司。
一边工作,一边写歌,干了3年,她终于组成了自己的乐队,表演美国乡村音乐。1994年,她卖掉了自己的保洁公司,从大学辍学,带着自己攒下的钱来到了美国的音乐之城——田纳西州州府纳什维尔追梦。
没住的地方,没有朋友,没有工作,她就又成立了一家保洁公司,白天出去给人打扫房子,晚上则去酒吧驻唱,常常在酒吧椅子上过夜。
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2005年,已经31岁的她终于发现,音乐这条路对她来说确实行不通。于是专心搞保洁公司。
保洁公司的业务很不错,也赚了些钱。吉吉挺满意,就是觉得缺了点什么,也许是挑战不够。
2007年,吉吉的兄弟从纽约打来电话,说他为了去买一个很出名的纸杯蛋糕排队2小时,结果那蛋糕还没有吉吉和妈妈、姑姑和奶奶做的好吃,建议她自己开家蛋糕店。
从小到大,吉吉的身边就是不缺优秀的烘焙师,姑姑、奶奶和母亲,还有不少亲戚,都是烘焙高手。她也学了不少。
当时已经是一个3岁女孩的单身妈妈,但她决定,放手一搏,开店。
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但是光有热情没用,还得有启动资金。虽然信用记录很好,但是吉吉跑了四家银行,都被拒绝了,因为银行觉得,你一个做清洁工的,开店卖纸杯蛋糕,能还得起贷款吗?
最后,吉吉刷爆了自己所有的信用卡套现,拿出所有积蓄,东拼西凑,筹集10万美元。
店还没正式开起来,10万美元就花光了,还有父母赞助她的一些资金以及她所有的积蓄,即便这样,还有6500美元待付账单(4500美元店租,1000美元配料,两名员工的工资1000美元)需要一周付清。
银行卡里只剩33美元,流动资金都没有,更别说做广告了。两眼一抹黑,接下来怎么办?
2008年2月21日,第一家Gigi’s Cupcakes店在纳什维尔开业。几个小时之后,店门口就排起了队,一位顾客还因为暂时没有某种纸杯蛋糕而对她大吼。
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一周之后,吉吉付清了6500美元账单,还剩300美元。
几个月后,看到吉吉店里的生意火的不行,房东建议她搞特许经营,她懵了,啥是特许经营?
最后,在房东、父母和哥哥(后被任命为公司的COO)的帮助下,2008年11月,Gigi's Cupcakes开始了品牌特许经营。说实在的,她从来没想过还能这么玩。
形势大好,但是吉吉每天除了早起准备一天的蛋糕,白天基本还是要出去做3家的保洁,然后再回店里。就这样一直干到第15家Gigi’s Cupcakes特许经营店开起来。
特许经营,实际很容易成为一个品牌的坟墓,因为一旦各方面无法保持标准一致,就会对品牌产生极坏的影响。
多年来做保洁工作的经验让吉吉深知,除了要和别人不一样,始终保持一致的品质是多么重要。所以除了快速开店扩张市场和增加新品类,吉吉也在坚持做着一些事。
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