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我们追求最有效率的工作， 哪怕只是少走半步，少用一秒， 都要创新。 只有把这种创新坚持下去， 才能形成我们的 核心竞争力。
二月二要来了！憋了一个正月的中国人很快要在这天倾巢出动。想在这天剃个头沾点喜气，先做好排队一两个小时的准备！ ▼
刀哥最近关注了一家日本理发店，看了人家的理发过程，刀哥不由得感叹，有这样的理发店，二月二每天过都不怕啊！
日本连锁理发店QB House堪称断舍离的代表，把服务简化到无以复加的地步：不洗头，不烫发，不染发，不刮胡子，更没有颈肩按摩，没有推销，不陪聊，无需预约，10分钟完成剪发。 ▼ 路边摆摊儿给人剃头的大爷还提供刮脸服务，这家店啥都没有，绝对是洗剪吹界一朵大奇葩！
却因此成为连锁理发界一大巨头，全球开店数超过630家，上一财政年度收入超过166亿日元（约合10亿元人民币）。
在QB House，一切都与其他理发店不同。
而这所有的不同，
都是为了实现这10分钟剪发而不同。
QB House的服务增值，
增的是人最宝贵的时间。
QBHouse的门店选址多为商务区、地铁等商圈，目标顾客群体是高节奏的白领。 ▼ QBHouse每家店面都不大，10平米以内，座位数量基本都是个位数的。 ▼ 甚至是这种超微型的店面，就像路边摊一样。
▼ 但是干净整洁，也充分体现了日本人善于利用空间的特点。 ▼ 店内的布置很不同，工作台上，有镜子，有放置毛巾和理发工具的格架。
每个孔位都有固定的作用，毛巾有毛巾位，剪刀、梳子都有各自的位置。 ▼ 贴心的是，镜子后边是为顾客放置外套的衣柜。
每个工作台上都有一台用来给理发工具消毒的消毒柜。
剪刀等所有非一次性工具都是一客一消毒。 ▼
就连用完就送给顾客的一次性数字也放在消毒柜中。
店内的椅子明显比一般的理发店要小很多。
QB House门店有一个非常著名的神奇角度——镜子和工具台之间成139.68度。
非常之精确。 ▼ 这个神奇的角度究竟有什么作用？稍后一并解答！
看到这儿，千万不要觉得QB House理发店不过如此，这里边有满满的科技感，是普通理发店不具备的。
QB House是没有前台神马的，一进门，有一台自助贩卖机，顾客在此付款取号。只刷卡不收现。 ▼
这张小票是关键一环。
▼ 在理发工作台上，有一个带有触控屏的扫码器，理发师将小票放在扫码器下扫描，服务记时开始。
▼
因为没有洗发的程序，所以顾客坐定之后，理发师先询问顾客的剪发要求，然后就开始快速的剪发了。
剪完头发，碎发茬的清理更妙，用的是空气清洁器，吸尘器原理，几秒搞定。 最后一个步骤完成后，点击屏幕上的“Air Washer”，终止服务过程。
▼ 整个理发过程就结束了。但是，对于QB House公司来说，这件事儿远远没完。
大数据管店
从扫描小票上的条码开始计时，到点击屏幕按钮终止计时，两个时间节点数据已经被屏幕后面的电脑通过网络传到了公司总部。 ▼ QBHouse全部2000多名理发师的服务时间数据都被清楚地汇总起来。 ▼ 每年，QB House全部店铺接待客流量超过1700万，所以每年光理发时间数据就要产生1700多万条。
针对服务用时最长的理发师，总公司会专门派人前去店内确认情况，再根据实际情况加以指导和培训。
现任社长北野泰男，
更是每个月都去店里试新理发师的手艺。 ▼ 这还不算完。
自主设备研发
你有听过理发店设立产品研发部的吗？
QBHouse有一个部门叫“店铺事业部”，
专门负责门店设施、设备创新。 ▼ 其终极任务，就是想方设法缩短理发时间，提高服务效率。
一般的理发店，等候区会摆几张宽大舒服的沙发，但QB House只有几把很普通的凳子。
千万别小瞧这些用游戏厅座椅改造成的廉价小凳子，里边是有感应器的，人坐上超过6秒就会自动记录并传送到店门外，点亮3色指示灯：
绿灯亮，马上可剪；黄灯亮，最多5到10分钟；
红灯亮，可能要15分钟以上。极人性！ ▼
这些数据还会被传到公司总部，用于统计所有门店客流量。
更新次数最多的当属椅子和服务台，
因为这是理发师工作的地方。 ▼ 前面说椅子小，为的是节省空间，同时避免影响理发师的理发过程。
神奇角度则是为了在不影响理发师移动空间，又不影响理发师取放工具的前提下，
缩短工作台与理发师的距离，理发师可以一只手取其他工具，另外一只手继续理发。 ▼ 消毒柜，也是QB House针对工作台自行设计的。 ▼ 碎发最后都被扫到工作台下边。
▼ 就是那个孔。 ▼ 这是QB House最有特色的创新之一，秘密藏在这个柜子里。 ▼ 它是二合一功能的，那个空气清洁器，也是它。 ▼ 图中右侧两条伸缩管，这里有一个机关。 ▼ 向外拉，吸地面，推进去，就是吸顾客头上发茬的。 ▼ 所有这一切都是为了提升服务效率而做的创新。
当然，这些都是辅助工具。真正缩短时间的，再很大程度上还要靠理发师的技术。
QBHouse会对所有理发师进行全面彻底的快剪理论培训，传授节省时间且效果很好的剪发小技巧。
比如一般剪刘海儿是捋齐、向下拉头发然后剪，但剪出的效果不自然，还需要修剪。
在QB House，刘海儿的剪法是捋齐，然后向上拉起剪。 ▼
一次成型，不必二次修剪，效果对比明显。
▼ 现在的QB House也在逐步将服务多元化，开起了专门针对女性的门店。
时间为20分钟，费用2160日元，
只是一般理发店的一半。 ▼ 还把门店选址扩展到社区，为出行不便利的社区民众服务。
最近几年，QB House还面向老年社区、养老院推出了移动理发房车，十分先进有逼格。
▼
服务也超级到位，理发师还持有专业护理资格证。
10分钟理发，即便无法久坐的老人，也能忍受。 ▼
移动理发车还为这些老人特供烫染服务。 ▼ QB House是因何诞生的？1995年某天，55岁的小西国义去理发，等了很久终于轮到他。理发店服务很周到，给他递热毛巾，又是按摩，又是推销各类洗发产品。
耗费了大量时间，还花了他几千日元，而他只想把头发剪短而已。
很多人像他一样讨厌这种服务。他想如果有一个位置方便、收费合理、只剪发的理发店就好了，可以为顾客省时间省钱。
经过一番调查，他发现竟然有43%的人和他有同样的想法，所以这个一直从事医疗器材销售的人开办了最成功的理发连锁店。
至今，QB House仍然在持续创新，坚持贯彻“把时间还给客人”这个理念。
现在QB House在日本有520多家店，在香港、台湾和新加坡共有110多家店，2016年还在纽约开了门店，营业额也在持续上升。
北野泰男社长说： “ ”
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狗仔卡
发表于 2017-3-5 09:23:57
置顶卡
千斤顶
显身卡
发表于 2017-3-9 15:36:36
只刷卡不付现，我们都是支付宝扫码的好吧