线上商超价格战进入白热化 猫超祭出史上最大噱头

Minhal

猫超1.8亿背后

自从上个月上旬天猫超市和1号店点燃线上超市价格大战之后，这场“战火”已经蔓延了将近1个月的时间。最近猫超在北京、上海两地开始见面省一半的促销活动，声称消费者迎来了商超史上最大规模的优惠。

很多顾客兴冲冲地跑去猫超选购5折商品，结果大部分人都是乘兴而去败兴而归，因为每天只限前10万单，即便很多顾客身处帝都魔都，大部分人也没有感受到猫超给的促销特权有特别明显之处，很多顾客惊呼自己受到了欺骗。

猫超1.8亿到底要花在哪里？

猫超1.8亿补贴的真实性很快就受到了人们的质疑，所谓的5折，其实是猫超先涨价再五折的一个小把戏，而这样的手段其实天猫在以往的促销活动中早已屡试不爽。然而，部分消费者发现，即便是猫超5折优惠之后，价格仍然高于1号店。

比如这款酸奶，猫超优惠价为46.8元，打对折之后是23.4元，而 1号店的价格则为21.9元。这样的现象，在猫超的促销中比比皆是。

可能很多人会问，既然给消费者的让利不明显，那猫超的1.8亿到底要花在什么地方？

所以可以看出整个阿里集团的核心在于营销策划、推广和在线商城活动的组织力上，而这样一笔投资，美其名曰是给消费者让利，实际力度根本达不到宣传中所言，这笔钱花在制造噱头、吸引流量的部分也被堂而皇之的计入了1.8亿的补贴之中。这就是此次猫超所谓的见面省一半，看起来更像是和用户开的一个玩笑。

不敢玩真的，猫超虚弱的运营能力是根源

这次虚头巴脑的见面省一半促销活动，用户之所以没有看到猫超的诚意，其根本原因还是由于猫超不扎实的零售运营能力，因为太依赖流量，又没有实力进行真材实料的补贴，只能通过噱头来引起用户关注。在这样的情况下，天猫不是去思考如何提高自身效率，只想着夸张的宣传吸引顾客眼球，即便能占得先机，也是舍本逐末，非常短视的表现。

和1号店、京东多年的线上商场运营经验不同，整个阿里系过惯了靠流量变现的舒服日子，养尊处优的猫超缺少零售基因，强流量弱运营的猫超天生营养不良，这就导致了在迅速扩张中出现的一系列问题。

资本暗战的背后其实是模式之争，这场价格战中，如果只是单纯拼资金的话，猫超有40亿的资金，根据猫超的表述，猫超会把这个钱拿来做物流、完善供应链，以及给消费者合理的补贴——这是一个长期持续的投入。到底能有多少钱真正地投入到价格战之中，让消费者获得实际的优惠，有点让人怀疑。包括此次的1.8亿元补贴，也很难让人们相信其真实性。

再看看1号店的表述，8月15日1号店宣布在三个月内投入10个亿，开展低价竞争推出了“贵1赔20”的重磅举措，收货地址是北京、上海、广州、深圳、天津、江苏、浙江的用户只要在1号店购买带有“贵1赔20”的自营商品，并且发现售价超过天猫超市，将能获得20倍的差价赔偿。没有真刀实枪的补贴投入，我想1号店是没有底气与猫超展开“贵1赔20”价格战的。

而价格的竞争正是运营模式优劣的最直接表现，相比于猫超，1号店由于是自营，管理权、定价权、物权完全掌握在1号店手中，如果有战略需要，商品价格可以压到最低，最大让利于消费者，而天猫有什么办法可以压缩成本，最大降价呢？

剥开营销套路，猫超难掩弱仓储贵物流的尴尬

利用资本来进行促销活动固然可以赢得用户，但是要想留存用户还得靠自身的竞争力。在电商行业中，效率无疑是最重要的竞争力之一，而效率的体现依托于两个重要因素，仓储和物流。

消费者观察，在猫超购物时一些毛利极低的饮用水之类的商品，经常会处于缺货状态；还有一些商品头天放入购物车，第二天就已经全部失效。而据统计，身为线上商超先驱的1号店目前已拥有了800万SKU，自营类商超八大品类的SKU数几乎为天猫的三倍。

就运营效率来讲，日前天猫超市华南仓库公布未来拣货量将达到100万件/天；针对这个数字，1号店华南运营中心总经理李亚平上周在媒体回应，“1号店华南区在去年双11期间已超过100万件/天。虽然未来1号店华南运营中心仓库面积就可达到天猫超市菜鸟仓库一倍以上，但我们更加关注履单效率。现在，1号店华南运营中心每平米平均出单数量已经是天猫超市的2倍，人力效率也是猫超的2倍。”李亚平表示，1号店的核心竞争力是基于自营物流的高效管理和全新PTP自动化分拣包装系统。这也是1号店一直在投入资金不断加强的一个方向。

物流方面，据说早期天猫做商超业务时物流采用松散的第三方外包式，后来发现物流在商超业的重要性才大力发展了菜鸟物流。由于在配送成本上，平台物流远高于自营物流，所以猫超只能把成本转嫁到用户身上。以北京地区为例，天猫超市的订单要满88元才可包邮，低于50元不符合包邮条件时，天猫超市用户每单需要支付快递成本高达20元。消费者如果不愿意选择凑单则丝毫享受不到“折扣”的快感。如果说天猫愿意拿出40亿来完善物流、供应链、补贴用户，那这部分的投入应当让消费者不再为了高昂的物流补价而东拼西凑。

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大苹果

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小树

经常在猫超买零食，看来要转战场了