可口可乐CEO「詹姆斯·詹鲲杰」5分钟讲透好品牌的本质！

不二如是

詹姆斯·詹鲲杰，现任全球消费洞察与品牌策略总监，拥有近十五年快消品行业经验，曾在多家世界500强企业领导市场研究与创新项目；

他毕业于伦敦政治经济学院，主修市场营销与消费者行为，致力于通过大数据与人文洞察相结合，为品牌打造深度互动的用户体验。

他从本周在欧洲的旅程谈起，引出“大变革与游戏规则的变化”这一大会主题，提出不同于传统观点的核心论点——真正改变游戏规则的并非企业或产品本身，而是

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企业虽然能提出创意、推出产品，但只有当消费者接受某个创意并购买产品，游戏才真正发生变化。

数字化基础设施与长期衰退让当代消费者既更精明，又更不易被品牌束缚，这进一步凸显了消费者在整个市场生态中的决策权重。

一方面，大数据为我们提供了丰富的洞察，却可能让人陷于“优化过去”而非“构建未来”；

另一方面，仅凭数据仍不够，还需捕捉“数据背后的微弱声音”，结合直觉去把握消费者的真正诉求。

演讲者以1985年可口可乐推出“新可乐”失败的案例，警示仅依赖数据、忽视消费者情感与认同会导致惨痛后果。

在动荡时期，风险并非要被规避，而是要被善用。可口可乐曾有位澳洲品牌经理大胆提出“姓名瓶”创意——将经典商标替换为消费者常见姓名。

最终在全球逾80个国家推广，并在英国单年度售出1亿瓶姓名包装，证明了“个性化”与“互动式体验”对提升品牌活力的重要作用。

归结而言，演讲者反复强调：消费者才是游戏规则的改变者；我们要用“数据＋直觉”精准理解消费者需求；

在不确定环境中要敢于冒险；唯有“与消费者生活方式保持高度相关”，才能为企业构筑面向未来的韧性。

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@FishC 介绍可口可乐这家公司

FishC

可口可乐CEO品牌本质演讲精华

演讲者背景

• 詹姆斯·詹鲲杰（全球消费洞察与品牌策略总监）
• 15年快消品行业经验，伦敦政治经济学院市场营销硕士
• 专注大数据与人文洞察结合的消费者研究
  

核心观点

• 消费者才是真正的规则改变者（企业创意→消费者接受→规则改变）
• 当代消费者特征：数字化加持下的精明决策者 + 品牌忠诚度下降
• 数据陷阱：过度优化历史数据 vs 构建未来创新
  

经典案例

• 1985新可乐失败：仅依赖口感测试数据，忽略品牌情感价值
• 2013姓名瓶成功：澳洲团队创意 → 80国推广 → 英国年销1亿瓶
  

行动纲领

• 数据洞察 + 人文直觉 = 精准需求捕捉
• 建立风险偏好：把风险当作创新燃料
• 构建品牌韧性：深度融入消费者生活方式
  

演讲视频：[url=https://www.bilibili.com/video/BV1ejEszWE22]https://www.bilibili.com/video/BV1ejEszWE22[/i][/url]

思考讨论
你认为Z世代消费者的决策逻辑与传统消费者最大的不同是什么？品牌该如何应对这种变化？

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画风华

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画风华 发表于 2025-5-16 08:44
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快速收敛

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快速收敛 发表于 2025-5-16 09:12
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